Esta categoría premia las estrategias que logran crear experiencias impactantes y personalizadas en cada punto de contacto del cliente, elevando la satisfacción y fortaleciendo la relación con la marca.

Reconoce las iniciativas de servicio que destacan por su rapidez, personalización y calidad en la atención al cliente, demostrando el compromiso por una experiencia excepcional en cada interacción.

Premia las estrategias que integran innovación y tecnología en ventas, maximizando la generación de leads y las conversiones para un impacto positivo en la experiencia del cliente.

Esta categoría reconoce la excelencia en la exportación de servicios de CX, destacando el uso de tecnología y procesos innovadores para brindar una atención eficaz y rentable desde ubicaciones remotas.

Premia las estrategias operativas sobresalientes en CX, con un enfoque en eficiencia y mejora continua. Subcategorías incluyen In Company, BPO, y Sector Gobierno, cada una optimizando procesos específicos.

Reconoce la implementación de soluciones digitales avanzadas para mejorar el CX. Incluye subcategorías como Omnicanal, Data Analytics, Automatización, Tecnología y Responsabilidad Social.

Premia las iniciativas de responsabilidad social que impactan positivamente en el medio ambiente y la sociedad, alineadas con la experiencia del cliente y el compromiso organizacional.

Esta categoría honra a profesionales que sobresalen en la gestión y operación de CX. Subcategorías incluyen niveles de liderazgo desde Ejecutivo de Contacto hasta Director.